我們的售后服務(wù)措施為:
1、技術(shù)培訓(xùn)方案:投標(biāo)供貨方負(fù)責(zé)在交車(chē)給用戶(hù)使用前,在用戶(hù)所在地免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備使用人員,主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專(zhuān)用裝置方面進(jìn)行熟悉該類(lèi)車(chē)的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。
2、售后服務(wù)方式:底盤(pán)部分的維修可在用戶(hù)使用地就近的東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式,詳見(jiàn)底盤(pán)《保養(yǎng)手冊(cè)》。專(zhuān)用裝置部分的維修,可采用電話(huà)、傳真的聯(lián)系方式,供貨方在接到用戶(hù)電話(huà)后24-28小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。
3、免費(fèi)維修方案、期限:供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi),底盤(pán)部分的免費(fèi)維修在用戶(hù)所在地的東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,專(zhuān)用裝置部分的免費(fèi)維修由供貨方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障,供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù),但維修費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
4、免費(fèi)維修期限之后配件供應(yīng)、價(jià)格:免費(fèi)維修期限之后(“三包”期之后),設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件,底盤(pán)部分可在東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,專(zhuān)用裝置部分由供貨方直接供應(yīng),配件價(jià)格按照成本價(jià)供應(yīng)給用戶(hù)。
5、服務(wù)承諾:凡購(gòu)本公司專(zhuān)用車(chē),實(shí)行“三包”期一年或行駛25000km公里,終身維修,售后服務(wù)24-48小時(shí)到位解決。